When struggling bookstore owner Mary and the bad boy of professional hockey, Adam, are teamed together to help facilitate an image makeover for the other, they soon realize that opposites attract and they find themselves unexpectedly frozen in love.

该项目原本只是一部电视电影，但Hallmark宣布将其扩充为一部标准电视剧集。故事主要描述美国邮政系统中死信办公室（Dead Letter Office）普通雇员的工作和生活。为了将那些无法投寄的信件和包裹顺利送到收件人手中，他们将自己变成为「死信侦探」，发誓要完成每一项任务。他们知道，这些信件对于收件人来说非常重要：有的关乎生死，有的能侦破疑案，有的能让有情人破镜重圆，有的则能改变人生命运。只要在最后一刻来临之前完成信件的投递，一切就还不算晚。